Última atualização: setembro de 2026
Como cancelar ou alterar
Escreva o quanto antes pelo WhatsApp (+51 994 822 637) ou por e-mail (info@sacredvalleydaytour.com), com o número da sua reserva. Cada solicitação é analisada de acordo com o tempo que falta para a data do seu passeio.
Reembolso conforme a antecedência
| Quando você cancela | Reembolso | Observação |
|---|---|---|
| 30 dias ou mais antes do passeio | 70 % reembolsável | O percentual é o mesmo mesmo que você cancele com mais antecedência, e está sujeito a taxas administrativas. |
| Menos de 72 horas antes | 50 % reembolsável | |
| Menos de 48 horas antes | 30 % reembolsável | |
| Menos de 24 horas antes | Não reembolsável | Perde-se o depósito total da reserva. |
As solicitações que não se enquadram nessas faixas são analisadas individualmente: escreva para nós e diremos o que se aplica ao seu caso.
Mudança de data
Normalmente podemos mudar seu passeio para outra data se você nos avisar com antecedência razoável e houver vagas no novo dia.
Clima e força maior
Às vezes um passeio precisa ser cancelado por motivos fora do nosso controle, como clima extremo, bloqueio de estradas ou greves regionais. Nesses casos oferecemos uma nova data disponível ou o reembolso.
Grupos e passeios privativos
As reservas de 4 ou mais viajantes e os passeios privativos são tratados caso a caso. Escreva para nós para saber as condições da sua reserva.
Não comparecimento
Se você não estiver no local e no horário de busca combinados e não nos avisou antes, a reserva conta como não comparecimento e, em geral, não é reembolsável.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos aprovados são processados pela WeTravel, a plataforma com a qual você pagou, e devolvidos ao seu método de pagamento original. O tempo até aparecerem depende do seu banco ou da operadora do cartão.
Esta página resume nossas condições de cancelamento. Se você tem um caso específico, confirme conosco antes de contar com um resultado.
O operador
Enjoy Peru Holidays EIRL · RUC 20600007204 · operador turístico licenciado pela GERCETUR Cusco N° 221-2024 · Ministério da Cultura AG2164 · Av. Tullumayo 111-B, Wanchaq, Cusco, Peru · info@sacredvalleydaytour.com · WhatsApp +51 994 822 637.
