Dernière mise à jour : septembre 2026
Comment annuler ou modifier
Écrivez-nous au plus vite sur WhatsApp (+51 994 822 637) ou par e-mail (info@sacredvalleydaytour.com), avec votre numéro de réservation. Chaque demande est examinée selon le temps restant avant la date de votre excursion.
Remboursement selon le préavis
| Quand vous annulez | Remboursement | Remarque |
|---|---|---|
| 30 jours ou plus avant l’excursion | 70 % remboursable | Le pourcentage reste le même même si vous annulez plus tôt, et il est soumis à des frais administratifs. |
| Moins de 72 heures avant | 50 % remboursable | |
| Moins de 48 heures avant | 30 % remboursable | |
| Moins de 24 heures avant | Non remboursable | L’acompte total de la réservation est perdu. |
Les demandes qui n’entrent pas dans ces tranches sont examinées au cas par cas : écrivez-nous et nous vous dirons ce qui s’applique à votre situation.
Changement de date
Nous pouvons généralement déplacer votre excursion à une autre date si vous nous prévenez avec un préavis raisonnable et qu’il reste des places le nouveau jour.
Météo et force majeure
Il arrive qu’une excursion doive être annulée pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme une météo extrême, des routes fermées ou des grèves régionales. Dans ce cas, nous vous proposons une nouvelle date disponible ou un remboursement.
Groupes et excursions privées
Les réservations de 4 voyageurs ou plus et les excursions privées sont traitées au cas par cas. Écrivez-nous pour connaître les conditions de votre réservation.
Non-présentation
Si vous n’êtes pas au lieu et à l’heure de prise en charge convenus sans nous avoir prévenus, la réservation est considérée comme une non-présentation et n’est, en général, pas remboursable.
Versement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités via WeTravel, la plateforme utilisée pour le paiement, et reversés sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Cette page résume nos conditions d’annulation. Si vous avez un cas précis, confirmez-le avec nous avant de considérer un résultat comme acquis.
L’opérateur
Enjoy Peru Holidays EIRL · RUC 20600007204 · opérateur touristique agréé par la GERCETUR Cusco N° 221-2024 · Ministère de la Culture AG2164 · Av. Tullumayo 111-B, Wanchaq, Cusco, Pérou · info@sacredvalleydaytour.com · WhatsApp +51 994 822 637.
